Adultes-vulnérables.fr peut vous conseiller au sujet des mesures de protection, leurs alternatives et les dispositifs d’aides proposés aux personnes adultes

Sous quelle forme se présentent les réponses fournies par Adultes-vulnérables.fr ?

Les réponses fournies par notre équipe se présentent sous la forme d'un email répondant spécifiquement à la question posée. Nous étudions avec soin la problématique soumise et prenons en compte ses différents aspects. Nos réponses sont documentées (articles de loi et jurisprudence) et personnalisées, sur la base des informations que vous nous transmettez. 

Quelle est la valeur des conseils fournis par Adultes-vulnérables.fr ?

Notre expérience dans le domaine de la protection des personnes majeures nous permet de vous donner des réponses précises et documentées, cependant celles-ci n'ont qu'une valeur indicative. Les conseils que nous vous proposons par ce canal ne sont que des avis et non des conseils juridiques. La singularité de chaque situation doit être prise en compte dans la particularité d'un contexte qui demeure toujours spécifique (situation personnelle, familiale, sociale, patrimoniale et juridique de l'adulte vulnérable).

Est-ce vraiment gratuit de demander conseil ?

Si vous êtes un usager non professionnel (famille ou proche d'un adulte vulnérable), notre prestation de conseil personnalisé est gratuite. Néanmoins, nous vous encourageons à participer à l'existence de notre site et à son développement en nous versant un montant de votre choix, même modeste. Un justificatif de paiement pourra vous être adressé sur simple demande.

Chaque situation portant sur un ou plusieurs aspects de la protection des majeurs vulnérables, nos réponses sont toujours individualisées (elles nécessitent souvent des recherches afin de vous apporter une réponse claire et documentée). Nous ne disposons d'aucune aide publique et nos moyens sont limités.

Mon paiement éventuel est-il sécurisé ?

Tout paiement effectué par carte bancaire est à 100% sécurisé par la plate-forme de paiement en ligne Stripe (conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux). Lors de votre règlement, vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne peuvent donc être, ni interceptées, ni circuler sur Internet. En aucun cas, vos informations bancaires (numéro de carte, date expiration et code de vérification CVV) ne nous sont communiquées. Votre paiement peut faire l'objet d'une vérification de la part de votre banque (par un code qu'elle vous transmet par sms afin de valider votre paiement) ou d'une authentification par le protocole "3D Secure".

Les règlements par chèque bancaire sont possibles (à libeller à l'ordre de la SAS Adultes Vulnérables et à nous adresser 4 Boulevard de Chinon 37510 - Ballan-Miré).

J'ai payé mais je ne suis pas satisfait de votre réponse

Si vous n'êtes pas satisfait de l'avis apporté par notre équipe, nous vous remboursons, tout simplement. Vous n'avez aucune justification à fournir, votre compte sera recrédité dans les jours suivant votre réclamation.

Dois-je justifier de mon statut de professionnel ou de particulier ?

Nous préférons baser cet échange sur la confiance. Un professionnel qui utiliserait son adresse mail personnelle pour solliciter nos services peut comprendre que lui-même est rémunéré pour son activité. Merci d'avance pour votre compréhension ! 

Si je ne souhaite pas effectuer de paiement même après réception de la réponse qui me sera apportée ?

Dans ce cas et compte-tenu du temps passé à vous répondre, un remerciement est toujours apprécié. Vous pouvez également nous faire part de votre avis quant à la réponse qui vous a été donnée. Votre commentaire sur Google (en cliquant sur ce lien) contribue aussi à faire connaitre adultes-vulnerables.fr et nous vous en remercions par avance !

Quel délai pour recevoir ma réponse ?

Notre délai de réponse varie entre 2 et 6 jours ouvrés en fonction de la quantité des questions qui nous sont posées et de la technicité de leur contenu. Un délai supplémentaire peut être alors nécessaire. En période de congés scolaires, nos délais peuvent être éventuellement plus longs mais toute question reçoit une réponse (sauf à ce qu'elle soit incohérente ou incompréhensible). Si vous ne la recevez pas, pensez à consulter vos courriers indésirables ou "spam" (selon le niveau de sécurité de votre messagerie).

Mon anonymat est-il préservé quand je pose une question ?

Nous nous engageons à ce que vos coordonnées et le contenu de nos échanges restent strictement confidentiels (cf. Nos mentions légales). Si vous souhaitez laisser un commentaire sur Google pour encourager l'existence de notre site tout en préservant votre anonymat, il vous appartient d'utiliser un pseudonyme.